정보보호정책/전달

정보보호정책/전달
I 정보보안정책

1. 정보수집 목적 및 범위

웹사이트 gume.com.vn은  웹사이트에서 수집된 고객의 개인 정보를 다른 제3자에게 판매, 공유 또는 교환하지 않습니다.

수집된 개인정보는 회사가 고객에게 제품 및 서비스를 제공하는 목적으로만 사용됩니다.

정보 수신을 위해 등록하고, 직원과 채팅하고, 의견을 보내고, 구매를 위한 정보를 입력하기 위해 연락할 때 gume.com.vn 웹사이트에서 수집하는 개인 정보에는 이름, 주소, 전화, 이메일 등이 포함됩니다.

개인정보 외에 서비스 정보가 있습니다: 제품명, 수량, 제품 배송 시간...

2. 정보 이용 범위

수집된 개인 정보는 gume.com.vn 웹사이트 내부적으로 다음 목적 중 하나 또는 전부를 위해서만 사용 됩니다 .

고객 지원
서비스와 관련된 정보 제공
귀하가 요청한 대로 당사 웹사이트를 통해 주문을 처리하고 서비스와 정보를 제공합니다.
귀하가 이메일 알림 수신에 등록한 경우 당사는 새로운 제품 및 서비스 정보, 다가오는 이벤트에 대한 정보 또는 채용 정보를 보낼 수 있습니다.
또한 당사는 귀하가 제공한 정보를 사용하여 고객 계정 관리를 지원합니다. 온라인 결제와 관련된 금융 거래를 확인하고 수행합니다.
3. 정보의 보유기간

개인정보의 경우, gume.com.vn 웹사이트는 고객이 요청할 경우에만 이 데이터를 삭제하며, 고객은 cskh.gumekorea@gmail.com 으로 이메일을 보냅니다.

4. 개인정보에 접근할 수 있는 개인 또는 단체

고객의 개인정보에 접근하는 주체는 다음 중 하나에 해당합니다.

GUME KOREA 주식회사
제휴사는 회사가 제공하는 서비스의 일부를 수행하기로 계약을 체결했습니다. 이들 파트너는 사용자가 회사에서 제공하는 서비스를 이용할 수 있도록 지원하기 위해 계약 내용에 따라 정보(계약 조건에 따라 정보의 일부 또는 전부일 수 있음)를 수신하게 됩니다.
5. 개인정보를 수집·관리하는 기관의 주소

GUME KOREA 주식회사

주소: 베트남 하노이시 박뚜리엠구 Xuan Dinh Ward Xuan Dinh Street 126 Alley 21 Alley 16

이메일: cskh.gumekorea@gmail.com

전화: 0878063110

웹사이트: gume.com.vn

6. 사용자가 자신의 개인 데이터에 접근하고 편집할 수 있는 수단 및 도구

gume.com.vn 웹사이트는 웹사이트를 통해 고객 정보를 수집하지 않습니다. 고객의 개인정보는 제품 주문을 위한 이메일( cskh.gumekorea@gmail.com) 또는 핫라인 0878063110 으로 제품 주문 전화번호를 통해 수집됩니다.

위의 이메일 주소와 전화번호로 연락하여 웹사이트 gume.com.vn 에 개인 데이터 편집을 요청할 수 있습니다.

7. 개인정보가 잘못된 목적이나 고지된 범위에 대해 이용되고 있음과 관련한 소비자의 불만을 접수하고 해결하기 위한 메커니즘

gume.com.vn 웹사이트 에서는 귀하의 개인정보를 보호하는 것이 매우 중요합니다. 귀하가 당사에 제공한 정보는 기밀로 유지될 것임을 확신합니다. 웹사이트 gume.com.vn은 귀하의 개인 정보를 다른 누구에게도 공유, 판매 또는 임대하지 않을 것을 약속합니다. gume.com.vn 웹사이트는 다음과 같은 경우에만 귀하의 정보를 사용할 것을 약속합니다:

고객을 위한 서비스 품질 향상
분쟁 및 불만사항 해결
법 집행 기관에서 요구하는 경우
웹사이트 gume.com.vn은 귀하의 개인 정보 보호 권리가 당사의 책임이기도 함을 이해하고 있으므로 웹사이트 gume.com.vn 의 개인 정보 보호 정책 및 개인 정보가 잘못된 목적으로 사용되는 것과 관련된 질문이나 제안이 있는 경우 공지된 범위에 따라 핫라인 0878063110 으로 연락하거나 cskh.gumekorea@gmail.com 으로 이메일을 보내  주십시오.

II. 정보 보안 정책 결제(웹사이트에 통합 온라인 결제 게이트웨이가 있는 경우 설명 필요 )

1. 기밀 유지에 대한 약속

카드 결제 시스템은 베트남에서 합법적으로 운영할 수 있는 허가를 받은 결제 게이트웨이 파트너(“결제 게이트웨이 파트너”)가 제공합니다. 따라서 gume.com.vn 웹사이트의 카드 결제 보안 표준은 업계 보안 표준 준수를 보장합니다.
2. 보안 규정

해외 및 국내 카드(인터넷 뱅킹)를 이용한 결제 거래 정책은 다음을 포함한 결제 게이트웨이 파트너의 보안 표준을 준수합니다.
• 고객의 금융정보는 SSL(Secure Sockets Layer) 프로토콜을 사용하여 거래 과정 전반에 걸쳐 보호됩니다.

• Trustwave에서 제공하는 결제 정보 데이터 보안 표준(PCI DSS) 인증.

• 인증된 계정 액세스를 보장하기 위해 SMS를 통해 전송되는 일회용 비밀번호(OTP).

• 128비트 MD5 암호화 표준.

• 베트남 중앙은행 규정에 따른 은행 및 금융 산업의 정보 보안 원칙 및 규정.

- gume.com.vn 웹사이트의 결제 거래 보안 정책이 고객에게 적용됩니다.

• 회사는 토큰 저장 시설을 제공합니다. 즉, 결제 대행사 파트너가 회사에 제공한 암호화된 문자열만 저장합니다. 회사는 고객의 카드정보를 직접 저장하지 않습니다. 고객 지불 카드 정보의 보안은 허가된 지불 게이트웨이 파트너에 의해 수행됩니다.

• 국제 카드의 경우: 거래에 사용될 수 있는 고객의 결제 카드 정보는 gume.com.vn 웹사이트 시스템에 저장되지 않으며  결제 게이트웨이 파트너는 해당 정보를 기밀로 유지합니다.

• 국내카드(인터넷뱅킹)의 경우 주문코드, 거래코드, 은행명만 저장합니다. 회사는 전자상거래 현장 웹사이트  gume.com.vn 에서 수행되는 모든 결제 활동에 대해 필요한 보안 조치를 엄격하게 구현하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

III. 일반 거래 약관

1. 반품 및 환불 정책

gume.com.vn 웹사이트 서비스 이용 시 보증을 제공할 수 있습니다.

보증 절차: 보증이나 서비스 지원이 필요한 경우 고객은 당사의 보증 및 지원 센터에 문의하게 됩니다. 당사의 고객 관리 직원은 고객에게 보증 및 서비스 지원 프로세스에 대해 조언하고 지원합니다. 고객이 요청한 서비스에 대한 보증 정보를 받으면 gume.com.vn 의 기술 부서 는 전화, 이메일 또는 이메일을 통한 직접 지원을 통해 24시간 이내에 고객이 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다.

당사는 귀하의 요청에 따라 서비스 품질을 확인하고 보증 또는 환불을 발행하기 위해 다음 단계를 취할 것입니다.

고객의 결제 방식에 따라 환불해 드립니다.

고객이 은행 송금을 통해 결제한 경우 당사는 고객이 서비스를 구매한 금액과 동일한 계좌로 결제 금액을 환불합니다.
고객이 회사에서 결제한 경우에는 회사를 방문하여 환불을 받으시기 바랍니다. (지원담당자가 고객에게 연락하여 약속을 잡습니다.)
ㅏ. 물품 검사 정책

소비자 권리를 보장하고 애프터 서비스 품질을 향상시키기 위해 gume.com.vn은 신제품 교환을 지원합니다. 아니면 제품을 반품하고 금액을 환불해 주세요. (단, 배송료나 배송료가 있는 경우 환불되지 않습니다.)

비. 반품 규정

배송된 상품의 종류와 디자인이 주문하신 것과 일치하지 않습니다.
수량이 부족하고, 주문한 세트도 부족합니다.
운송 중 발생하는 벗겨짐, 파손 등 외부 조건에 영향을 받습니다.
만료, 보증 제외, 작동 불가 등 품질에 미치지 못합니다. 공급업체, 제조업체 등의 보증 범위 내의 객관적인 손상. 반품을 해결하는 데 걸리는 최대 시간은 날짜로부터 24시간 이내입니다.... 고객에게 확인하세요. 모든 제품 + 액세서리 + 관련 문서를 받아보세요.
 참고: 필요한 경우 비교를 위해 gume.com.vn 직원 과 거래할 때 모든 문서를 보관하십시오 . 제품을 원본과 같이 100% 새 것으로 유지하십시오. 7일 이내에 1:1 교환 또는 반품 정책을 누리세요. 상품을 확인해주세요. 그리고 상품을 받은 즉시 gume.com.vn 직원 에게 상태에 서명하세요. 위 사례 중 하나를 발견하면 gume.com.vn 직원과 직접 논의할 수 있습니다 . 또는 고객 관리 핫라인( 0878063110) 을 통해 24시간 이내에 피드백을 보내주세요.

* * 참고: 필요한 경우 비교를 위해 gume.com.vn 직원 과 거래할 때 모든 문서를 보관하십시오. gume.com.vn 에서만 1:1 교환 정책을 즐기려면 제품을 원래대로 100% 새 것으로 유지하십시오.

씨. 거래소 규정

이 제품은 7일 이내에 100% 재생 가능합니다. 제조사 오류가 있는 경우 배송일로부터 잘못된 배송으로 인해 배송 당시 제품은 여전히 ​​100% 원래 상태입니다. gume.com.vn에서는 단 5분 만에 문제를 해결해 드립니다. 고객과 제품 상태를 확인한 후 즉시.
제조업체 오류가 발생한 경우 사용 후 30일 이내에 다른 동급 제품으로 교환하십시오. 기술이 바로 고칠 수는 없으며, 제품은 여전히 ​​100% 원래 상태입니다.
보증기간(규정에 의거 12~24~36개월) 동안 제품이 파손된 경우에는 동등한 제품으로 교환해 드립니다. 해당 오류는 제조사에서 발생한 오류이므로 보증할 수 없으며, 교체 부품은 없습니다. 또는 예비 부품 교체를 너무 오래 기다려야 하는 경우 gume.com.vn에서는 즉시 다른 동등한 제품으로 교환해 드립니다.
일부 특수제품, 특화제품은 동등한 제품이 없어 교환이 불가능합니다. 구성품이 배송될 때까지 기다려야 합니다. 또는 수리를 위해 해외로 보내야 하는 경우 gume.com.vn은 고객이 사용할 수 있도록 다른 장비를 빌려드립니다.
** 참고: 필요한 경우 비교를 위해 gume.com.vn 직원 과 거래할 때 모든 문서를 보관합니다. gume.com.vn 에서만 제공되는 1:1 교환 정책을 즐기려면 제품을 원래대로 100% 새 것으로 유지하십시오. 다음과 같은 경우에는 반품/교환이 허용되지 않습니다.

제품 장비는 마모되거나 파손될 수 있으며, 장비가 절단되거나 파손되고, 포장이 분실되고, 부속품이 완전하지 않습니다.
스크래치, 오염, 누런 얼룩, 탄 자국이 있는 상품 (제조업체 기준에 따라 100% 온전한 상태여야 함)
사전 통지 없이 유형이나 모델을 변경하고 싶습니다.
당신 자신이 외부 상황에 영향을 미칩니다. 찢어진 포장, 벗겨짐, 파손 등
지침에 따라 작동하지 않아 제품이 손상될 수 있습니다.
보증을 받기 위한 필수 규정을 준수하지 않은 경우(예: 규정된 시간 내에 보증 카드를 올바른 장소로 보내지 않는 경우)
귀하는 상품의 상태를 확인하고 서명했습니다. 하지만 상품수령 서명 후 24시간이 지나도 아무런 답변이 없었습니다.
* 참고: 교환 및 수리는 공급업체 및 제조업체의 규정에 따라 진행됩니다. 또는 해당 공급업체나 제조업체의 공인 보증 제공업체.
교환 또는 보증 문제에 관한 질문이나 불만 사항이 있는 경우 핫라인 0878063110 으로 연락하여 최상의 지원을 받으십시오. 귀하의 신뢰와 협력에 진심으로 감사드립니다.

디. 보증 정책

저희 회사가 제공하는 제품과 서비스를 믿고 이용해주셔서 진심으로 감사드립니다. 당사가 귀하에게 최선의 서비스를 제공할 수 있도록 고객 여러분께서는 다음의 보증 정책을 준수해 주시고, 앞으로도 귀하의 적법한 권리를 보장해 주시기를 바랍니다.

2. 대리인 고객에 대한 보증 정책

ㅏ. 보증 조건

올바른 유형의 동급 구성품과 정품 구성품으로 무료 교체해 드립니다.
 손상된 제품은 각 브랜드마다 제조사의 기술적인 오류로 인해 판단됩니다.
제품은 아직 보증 기간이 남아 있고 생산 번호, 모델, 브랜드 등의 정보가 완전하고 명확하며 감독자가 지정하지 않은 다른 개인이나 부서에 의해 편집되거나 변경되지 않았습니다.
해당 제품은 보증 거부 대상이 아닙니다.
본사에서 보증 제품을 받을 수 있는 위치: 베트남 하노이시 Bac Tu Liem District, Xuan Dinh Ward, Xuan Dinh street, No. 16 Alley 21 Lane 126 Xuan Dinh street.
비. 하지만 케이스는 보증 대상이 아닙니다.

우표가 찢어지거나, 지워지거나, 편집되거나 다른 우표와 겹쳐지거나, 날짜를 알 수 없거나, gume.com.vn 기술자 가 지정하지 않은 변조 또는 수리 흔적이 있습니다. 위조 우표, gume.com.vn 에서 발행한 우표 없음
천재지변, 화재, 폭발, 침수, 녹, 벌레 피해로 인해 손상된 제품.
변형, 파손, 긁힘 등 사용자에 의한 제품 손상.
IV. 배송 및 배송 정책

gume.com.vn은 항상 귀하가 당사에 접수하는 모든 주문에 대해 경쟁력 있는 수수료로 최고의 배송 서비스를 제공하는 것을 목표로 합니다. 당사는 다음과 같은 구체적인 배송 정책을 통해 전국 배송을 지원합니다.

1. 매장 배송비(대리점) :

gume.com.vn은 성공적으로 접수된 모든 주문에 대해 배송 및 수령을 담당하는 파트너와 합의한 비용에 따라 배송비를 적용합니다.

직영점을 보유하고 있는 지방, 시의 고객을 대상으로 고객의 문앞까지 배송해 드립니다.

2. 배달 시간

gume.com.vn은 고객이 주문 절차를 완료하면 합의된 시간 내에 고객에게 상품을 배송하도록 배송 당사자에게 요청합니다. 배송기간은 보통 영업일 기준 최소 3~5일(토,일,공휴일 제외) 정도 소요됩니다.

신용 카드로 결제하기로 선택한 경우 주문 처리 시간은 gume.com.vn이  완료된 결제를 받은 시간부터 계산됩니다. gume.com.vn은 자연재해나 기타 특별 이벤트가 발생할 경우 사전 통지 없이 배송 시간을 변경할 권리를 보유합니다 .

주문하신 상품은 최대 2회에 걸쳐 배송됩니다. (1차 배송이 실패할 경우, 2차 배송 일정 조율을 위해 직원이 연락을 드릴 예정입니다. 다시 연락을 드리겠습니다.) 영업일 기준 2일 이내( 문자 메시지 또는 직접 전화를 통해), 당사가 여전히 귀하에게 연락할 수 없거나 귀하로부터 응답을 받지 못하는 경우 해당 주문은 더 이상 유효하지 않습니다.

정보나 주문 상태를 확인하려면 고객 관리 센터에 문의하세요.

상품이 배송되면 먼저 배송직원과 결제 및 서명 확인을 완료하신 후, 상품에 이상이 있는지, 불량품이 있는지 확인하시기 바랍니다. 검사를 위해 배송 영수증을 보관하십시오.

 V. 지불 정책

        결제 방법 gume.com.vn 시스템에서의 구매 및 결제 양식은 다음과 같이 수행됩니다.

1. gume.com.vn 에서 구매 시 결제 방법. 배송 방법 - 현금 결제는 무료 배송을 지원하거나 직접 결제하는 지역에만 적용됩니다: No. 16, Corner 21, Lane 126, Xuan Dinh street, Xuan Dinh Ward, Bac Tu District Liem, Hanoi City, Vietnam.

2. 선납방법 : 계좌이체, 계좌이체, 당사 사무실에서 직접 현금지불 계좌이체/계좌이체 방식  3. 계좌이체/계좌이체 무료배송 지원지역 이외의 고객에 한해 적용됩니다. 또는 고객이 이 결제 방법을 사용해야 합니다.

      * 법인계좌 : LLC … (전 지점 공유 법인계좌, 2,000만개 이상 주문시 필수)

      * 이체정보 : 계좌번호 : … 은행… 계좌 소유자 이름: …

        정보가 위에 나열된 계정에 없는 경우 결제가 거부됩니다. 그리고 위에 정보를 제공한 다른 법인 및 개인에 대한 귀하의 자금 이체 거래에 대해 어떠한 책임도 지지 마십시오.

4. 현금 또는 카드(비자카드, 신용카드...)로 직접 결제

가까운 영업점을 방문하여 결제하시면 직원이 안내해 드립니다. 결제 시 회사로부터 받은 영수증과 수석 회계사 또는 회사 이사의 서명이 있어야 합니다.
*참고: 2,000만 VND 이상 주문 시 VAT 송장을 발행하려면 회사 계좌로 금액을 이체해야 합니다. 필요한 경우 자세한 안내를 받으려면 이동하기 전에 영업사원에게 전화하세요. 그리고 가장 안전한 거래를 위해 아래 계좌번호로만 자금을 이체하세요.

gume.com.vn  에서 카드를 긁어 Visa 또는 Master 카드로 결제하는 경우 바우처를 받으려면 카드와 올바른 카드 소지자를 지참하고 유료 바우처를 받으려면 서명해야 합니다. (현재 해당사항 없음) 타인의 카드로 결제 시 당사에서는 책임을 지지 않습니다.
확인 후 예금주 휴대폰으로 은행으로부터 'YES' 메시지를 받은 직후. 최대한 빨리 상품을 처리하여 배송해드리겠습니다. 교환, 보증, 기술 지원에 관한 질문이나 불만 사항이 있는 경우 핫라인 0878063110 으로 연락해 최고의 지원을 받으세요!